在拓展训练过程中,体验活动只是此学习过程的开始,如何让参训者获得感悟、启发,并以组织学习的方式获得个人和团队的改善、进步的契机是作为拓展教练最重要的任务。
一、有效的提问引导技术则是此过程的核心推动工具和技能之一。
体验:此乃过程的开端。参加者投入一项活动,并以观察、表达和行动的形式进行。这 种初始的体验是整个过程的基础。
分享:有了体验以后,很重要的就是,参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分 享他们的感受或观察结果。
交流:分享个人的感受只是开始。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。 与 其它参加者探讨、交流以及反映自己的内在感悟,并从中获得新的启示。
整合:按理性、逻辑的程序,从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并以一定的方式 (如制定、修改团队共同认可的行动准则、策略、方法论等)加以整合,以帮助参加者 进一步定义和认清体验中得出的成果,并结合未来情景进行理论至行为的内化。
应用:最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中,包括接下来的活动中。 而 应用本身也成为一种体验,有了新的体验,循环又开始了。因此参加者可以不断改善、 进步。
二.关于提问引导的基本原则
1.提问引导的基础是建立在团队参训的基本共识和意愿之上的,而不是针对某一 个个体成员。所有参训队员无论其是原来工作环境中的领导还是特殊人物,都将一视同 仁、平等对待和交流。
2.注意引导的界限,尤其是要避免讨论过程中发现的话题宽泛化现象,导致脱离 项目主题。另外也包括其中涉及到探讨内容的保密性、探讨内容的范围(如私人问题、 情感问题) 。
3.尊重学员的能力和自我思考的部份,强调自发性的重要,避免造成不必要的学 习压力。
4.尊重学员分享阶段中有沉默、不发言的权力,并提供一个使学员能够安全交谈 的环境,尤其当学员片刻沉默时,不表示不参与,有可能是在思考、沉淀。
5.适度且适时提出对团队的观察,但不要过多占据学员发言时间,同时避免有教训 学员的感觉,引起反弹。
6.应鼓励学员彼此对话与交谈,避免只与个别学员或少数学员的单独对话,如有 个别特殊问题应另找时间处理。
7.做为引导者的教练不能就学员在过程中的表现开讽刺性玩笑,导致学员产生逆 反。快乐、轻松的氛围虽然重要,但开玩笑要适时、适度。