上海发展培训班--服务礼仪培训

上海发展培训课程-服务礼仪培训项目简介：

外部服务是企业创造价值的最佳手段，优质的服务离不开礼仪的应用。商品再好，留住客户最终还是要看服务人员的礼仪和态度。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的质量。对于所有行业来说，如果服务人员没有接受过系统的礼仪课程培训，他们就无法让客户满意，也就无法让公司在激烈的市场竞争中取胜。

课程目标：了解基本礼仪知识，掌握柜员服务的七步流程。

课程特色：本课程采用“五比四：一”的比例教学法。也就是说，讲师的讲解占一半，五分之二的时间是互动交流，十分之一的时间是让学生自己训练自己做总结、做演讲，“解剖、思考、质疑、互动、训练”五位一体的教学，教学在启迪中。

课程对象：服务业礼仪办事员或公司接待员。